Ejecutivo de Operaciones

¿Qué harás en el equipo?

Tu misión será administrar la aplicación de políticas y el proceso de emisión mediante la recepción y evaluación de pólizas de salud a los clientes.

Y además:

💙 Gestionar la recepción, atención, registro y seguimiento de contactos de clientes, agentes y proveedores a través de diversos canales, identificando sus necesidades y brindando o coordinando soluciones efectivas.

💙 Servir de enlace entre clientes, agentes y áreas internas para canalizar solicitudes.

💙 Mantener actualizados los datos y perfiles de clientes en los sistemas.

💙 Realizar el proceso de enrolamiento, suscripción o cambios para nuevas pólizas o existentes, garantizando su verificación, validación y evaluación de riesgo conforme a las políticas internas y normativas aplicables para la creación de nuevos negocios.

💙 Revisar y validar solicitudes de reembolso, respaldo del asegurado conforme a normativa vigente.

💙 Administrar el ciclo completo de documentación operativa, incluyendo la recepción, registro, verificación, indexación y carga de datos relacionados con nuevos negocios, cambios, renovaciones, creación de reclamos, facturas y otros procesos.

💙 Reportar periódicamente al ente regulador sobre las incidencias gestionadas, incluyendo aquellas que hayan sido resueltas o, en su defecto, notificar la ausencia de casos durante el período correspondiente.

¿Qué necesitas?

🎓Formación: Graduado Universitario de Carreras Administrativas, Mercadeo o Tecnología.

🌱Experiencia: Conocimientos del sector seguro de salud.

👉Otras habilidades y conocimientos: Conocimientos de CRM Dynamics

👉 Excelente capacidad para resolver problemas, utilizando diplomacia, paciencia y empatía en apoyo a los clientes/agentes.

¿Qué ofrecemos?

👉 Modelo híbrido: remoto - oficina

👉 Salario fijo competitivo

👉Contrato indefinido

Innovación, comprometidos contigo y ayuda al cliente

En BGLA te esperamos con los brazos abiertos. Formarás parte de un equipo innovador, comprometido con los empleados y con foco en el cuidado y ayuda al cliente. Ofrecemos un entorno dinámico, con oportunidades de desarrollo, en donde las personas es nuestro mayor valor..