Navegador de Cuidados US Service Center:

¿Qué harás en el equipo?

Tu misión será ser responsable de orientar a los pacientes y cuidadores, ayudándoles a navegar por el sistema sanitario para garantizar que se satisfagan sus necesidades de atención médica

Y además:

💙Facilitar la comunicación entre el paciente, los familiares y los proveedores de atención médica para garantizar la satisfacción del paciente y la calidad de la atención.

💙Enviar cartas de autorización o denegación y explicaciones de los beneficios basadas en las condiciones de la póliza y/o la revisión de confidencialidad.

💙Revisa y evalúa continuamente el progreso del paciente según lo descrito en el plan de cuidados. Comunica el plan de cuidados al paciente y a su familia y solicita que le comuniquen sus inquietudes, preguntas y problemas para resolverlos.

💙Trabaja juntamente con los gestores de casos/médicos o los equipos asignados en las oficinas regionales correspondientes para la atención posterior fuera de los Estados Unidos.

💙Gestiona las llamadas y los correos electrónicos de socios comerciales, corredores, miembros y centros de servicio cuando se le remiten para actividades específicas de su función de orientador sanitario.

💙Escala los casos al proveedor de la red de EE. UU., cuando corresponda, y se encarga de su resolución, cuando interfieren en la experiencia de atención del paciente, miembro, corredor, etc.

💙Apoya al personal del centro de llamadas para cumplir con los indicadores clave de rendimiento del servicio al cliente.

¿Qué necesitas?

🎓Formación: Licenciatura en medicina o gestión sanitaria.

🌱Experiencia: Se requieren 8 años de experiencia clínica trabajando en un hospital, entorno de atención médica gestionada o consultorio médico.

🌍Idiomas: Se requiere ser bilingüe (español/inglés).

👉Otras habilidades y conocimientos: Capacidad para procesar y manejar información confidencial con discreción  

¿Qué ofrecemos?

👉 Modelo híbrido: remoto - oficina 

👉 Salario fijo competitivo

👉Contrato indefinido

Innovación, comprometidos contigo y ayuda al cliente

En BGLA te esperamos con los brazos abiertos. Formarás parte de un equipo innovador, comprometido con los empleados y con foco en el cuidado y ayuda al cliente. Ofrecemos un entorno dinámico, con oportunidades de desarrollo, en donde las personas es nuestro mayor valor.