Gerente de Reclamos US
¿Qué harás en el equipo?
Tu misión será liderar y apoyar al equipo de reclamos, asegurando una gestión eficiente, precisa y oportuna de cada caso, en cumplimiento con los procedimientos internos, los planes de póliza y los estándares de calidad. Tu misión será garantizar que cada reclamación reciba la atención adecuada, que la facturación sea correcta y que las decisiones se tomen con base en criterios justos y alineados con los objetivos de la empresa.
💙 Analizarás diariamente el volumen de reclamaciones y redistribuirás la carga de trabajo para que el equipo cumpla con los tiempos y metas establecidas.
💙 Impulsarás el desarrollo del equipo evaluando su desempeño, ofreciendo retroalimentación, capacitaciones y acompañamiento para potenciar su crecimiento profesional.
💙 Construirás relaciones de confianza con proveedores y asegurados, brindando un servicio excepcional que refleje los valores de la empresa.
💙Revisarás y aprobarás pagos a asegurados y proveedores, garantizando que cada transacción sea precisa y cumpla con las políticas internas.
💙 Monitorearás la calidad de los procesos mediante reportes, asegurando que cada reclamación se gestione conforme a los procedimientos, límites de póliza y tarifas establecidas.
¿Qué necesitas para tener éxito en este rol?
🎓 Formación académica: Título universitario de 4 años en una carrera relacionada, acompañado de experiencia significativa en el sector.
📈 Experiencia profesional:
- 8 a 10 años en el sector de seguros, incluyendo al menos 3 a 4 años en tramitación de siniestros.
- Preferiblemente, 2 a 3 años liderando equipos o en roles de supervisión.
- Experiencia en atención al cliente será altamente valorada.
🌐 Idiomas:
- Dominio del inglés y español, tanto escrito como hablado, con excelentes habilidades de comunicación.
- Portugués es un plus.
🩺 Conocimientos técnicos:
- Familiaridad con terminología médica o experiencia en el ámbito de la salud.
- Conocimiento básico de conceptos, prácticas y procedimientos comunes en el sector asegurador.
- Departamento
- USSC
- Puesto
- US Claims Manager
- Ubicaciones
- Centro de Servicio USAMED Republica Dominicana, Bupa Global Latinamerica USA
- Estado remoto
- Híbrido